５７の会　ＦＡＸ通信　ｖｏｌ．184 2023年12月20日 （株）コミュニケーションオフィス５７　代表取締役　今津久雄　

CHAT・GPT・・・の時代？

　昔、お客様は神様・・・ではない。と、社員に言っていました。無論お客様は最も大事な方ではありますが、皆さんが「神様」だと思ってはいけない。色々な方が居られるのだから「わがままだと思え」と言っていました。そうすれば、いかなることを言われても「平静に対応できる」極端に言えば「土下座も平気」でできる・・・ということです（対応力として）

　当時はお客様に喜んで頂けるために「顧客満足度を上げる」ことに力を注いで努力していました・・・時代が変わり今は「コストパフォーマンス」の良さを訴える時代になってきた・・・と言っていました。何でも揃う時代ですから、如何に「コスパ」を良くしてさしあげるか、がお客様への努めになってきている・・・という時代です。唯一無二の商品や価値で無いことがほとんどなのですから、同じなら「コスパの良さ」を求められる時代・・・ということですね。

　ところが、それはある程度の年齢の僕らの？価値観で・・・若者は「タイパ」だそうです・・・「タイムパフォーマンス」時間との価値観を求める時代だそうです・・・自分時間を有意義に使うためなのでしょうね・・・仕事や知識の取得や色々することが多いようですから。又その情報の収集には、我々の時代と異なり、インスタ・SMS等の「対人取得」では無い時代になっているようです。テレビ（ビデオ）も早送りしながら見るのだとか？・・・先日、ソフトバンク孫正義氏の「CHAT・GPT」（１年前にマスコミに登場したばかり）している人？「AGI知っている人」との質問に？？？でした。「知らないことの反省からすべきだ！」と「時代遅れを痛烈に指摘されました」（画像上で）人工知能と会話しなさい・・・ということでした。10年後にはAIが人間能力を上回る・・・ということでした。人間が作った「AI」（人工知能）同士が交錯しあって「未知のものを作る」という時代になるそうです・・・電気や電車・車が開発されて200年・・・事故や危険度は高まっても、開発は必要・・・宇宙に行けるようになっているのですから・・・当然「危険度」「未知との遭遇」は増えるでしょうけれど「開発や研究は大事」だと，孫氏曰く・・・でした。

　凡人の僕には理解、実践できないところもありますが「無知・未知」の納得部分も・・・

　追伸

　我々「シニア世代」は「体パ」だそうですね・・・「体力パフォーマンス」色々なことをやりながら、体力と効果を常に比較するようになる・・・なるほど実感！・・・健康・体力が「あって初めて色々できるのですから、まず「自愛・自覚」からなのですね・・・57の会は私に取って先輩諸氏が多く居られます。私の目標の方々です・・・一日一日を意義深く過ごされ「体パ」良くお過ごし頂きたいものだと思います・・・