５７の会ＦＡＸ通信ｖｏｌ．108

2017年6月20日
（株）コミュニケーションオフィス５７代表取締役 今津久雄

進化や変化・・・？
世の中進化しています・・・数年前の「爆買い」が治まり「モノから、コトへ」と来日客
の様子も変化してきています（爆買いは中国人観光客が多かったのですが）なぜでしょうか
？「ネット販売」が益々拡大してきたからですね(中国では未着や中身の違い等、別の問題も
多く起きていますが)そこで日本では次の進化が「宅配便の値上げ」となりました・・・以前
は、大口顧客獲得のため、特別割引をして契約していましたが、それが大市場化したため、
手不足現象が拡大化してきました。また、我々一般顧客も「宅配便の頻度向上化」してきて
います。おおよそ、旅行では土産や、大きな荷物以外は宅配便には頼らなかったのが「帰宅
は宅配便」となり始めました。我が家の宿泊者も(主に外国人)成田から、前泊所から当家まで
の宅配便利用者も増えつつあります。また、受け取る側も不在での再配達にも「申し訳ない
」感がなくなってきているように変化しています・・・等々諸事情から、益々の値上げに変
化してゆくと思います。
利便性の向上は、我々にとっても良きことではありましょうけれど、伴う「不便さ」「副
作用」的な事柄も生じてくることを知っておかなくてはなりませんね！再配達も検討しない
と無駄の積み重ねになります。受け取り側の責任。また、送る側の事前配慮？も必要になっ
てくるのかもしれませんね・・・荷物の到着前の何らかの「通知作業」のような配慮が
・・・
永年関わった飲食業界も機械化が進んではいますが・・・お客様に提供したり、食したり
するのは人間対人間・・・でありたいですね。気遣い配慮のある店でありたいものですね
・・・そんな中、ビールの値上げが報じられました・・・メーカーではなく国税の関係から
だそうですが、今まで何の口出しも出来なかった末端消費者の我々にも「声をあげてくださ
い！」と渡邉美樹様（ワタミ創業者・現国会議員）からのメールでした。時代は「進化・変
化」しているのですから、たとえ小さくても声に出したり、訴えたりし続けないといけない
のでしょうね！やがてうねりが起きるまで・・・老いるのまだ早い！ですね～～～
追伸・・・
１５日、インターネットテレビに生出演してきました「もっと社長を知りまショータイム
」という番組です「セブンコード・もっと社長を知りまショータイム」で検索してください
。そして「過去の放送」をクリックすると、１時間の収録放送が流れます。対談のような番
組です。今までのことを多く語ってきました（明日からのことがあまりなく、失敗かも？）
が、初めての生で、質問に答えるような形しゃべっていました・・・ご参考になれば・・・
と。