５７の会　ＦＡＸ通信　ｖｏｌ．70　心理の真相・・・

　別のレポートにも書きましたが・・・消費税値上げされました。５％～８％に・・・３ポイントの増税ですが、前準備もできていたはず。高額商品が先行購入といろいろ取沙汰されていましたが・・・いざ３月末頃は、トイレットペーパー、ティッシュが製造会社も予想外の「買いあさり」（昭和４９年第一次オイルショック以来？）品薄になりました・・・飲食業仲間の話しにも「３月２９・３０日と４月５・６日」（土日）影響大きな店と影響なき店・・・両極でした。当然、高額社用店（領収書利用？）は大きな影響。自腹利用目的は影響少ない・・・ですね。ところが、低価格商品の買いだめ「心理」は大いにあった・・・これを如何に判断するか！自店に生かすにはこの分析と対策ですね。つまり、一人単価10000円程度の高額飲食店は「影響大」日常型利用店舗は影響小。ところが「低額日常品の買いだめ」！わかりやすく言うと「５%~８％への差額」10000円なら300円、3000円なら90円です。テュッシュなら6～7円です。まとめ買いでも数10円・・・つまり「心理」なのですね。家を買うとか車を買うとかいうレベルではなくても「上がる＝買わなきゃ」的心理行動なのですね。実質家計簿より心理家計簿に影響されやすい訳です。また、日常的に買い物し続けている主婦は、日々同じような買い物傾向から「レジ金額の変化」（100~300円程度のことですが）は敏感に感じ取るのです（実は同時期に便乗かどうか？値上げ商品も結構あり、もっと上がった感があります。こちらの方が別の意味で大きな問題！）ということで、この心理を自店の営業に使わなくてはなりません！「便乗値上げで顧客心理をダウンさせる」か「この時期逆値下げで好印象？を得ようとするか」牛丼戦争、まさにその表れですね。あなたの店の「位置で方向性は決まります」どの方向へゆくべきか・・・判断要因の大きな一つに、以前から言っています「日常型店舗」か「非日常型店舗」があります。率は同一差ですが「額の差」がどうのように心理的判断をもたらせるか・・・です。そこをうまく乗り切れれば、貴方の店はこの時期うまく過ごせると思います。

追伸・・・

　こんな意見があります。増税後の4・5・6月に購入のほうが「福がある」なぜか！増税後の買い控えで在庫過になり、値下げしてでも投げ売り店が出る。という考え方です。ただ先ごろの「エアーマスク」騒動のように、誇大広告系の商品も、どさくさまぎれに「安価感」で値下げ販売する可能性もあるかも？ですから、厳しい目をもって対応しなくてはなりません（消費者庁は17社に誇大広告で販売中止を勧告したが、提訴した企業0社）気を付けましょう！