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57の会 FAX通信 vol.74 顧客がクレーマーに変身するとき・・・

 比較的冷静で、クレーム、不都合等にも慣れていると自負している私・・・記憶にある中では初めてではなかろうか、腹立たしくその上司にまで電話をしてしまった・・・   高齢者の剣道大会の後援団体?主幹団体?「東京都体 […]


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57の会 FAX通信 vol.73企業の「特化」・・・

 間もなく梅雨も明け、あつ~~い夏商戦ですね。一昔前と違い「季節感」がなくなってきているように感じます。衣類等もですが野菜類がそうなっていますね「年中旬」という訳ではないのでしょうけれど・・・母校近畿大学「養殖マグロ」も […]


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57の会 FAX通信 vol.72 「あなた商法」の確立・・・

2014年6月20日 (株)コミュニケーションオフィス57 代表取締役 今津久雄  法人税引き下げのことが誠しやかに出始めましたね。実行税率20%代とか?これに先立って福岡県が法人税の引き下げ案を検討したことに刺激された […]


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57の会 FAX通信 vol.70 心理の真相・・・

2014年4月21日 (株)コミュニケーションオフィス57 代表取締役 今津久雄  別のレポートにも書きましたが・・・消費税値上げされました。5%~8%に・・・3ポイントの増税ですが、前準備もできていたはず。高額商品が先 […]


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第23回 社員の辞めない教育・研修

第23回 社員の辞めない教育・研修      2014・4・10                  外食経営塾塾長  今津久雄 「顧客目線 3」 私は、飲食業40年経験しましたが、ほとんどが「非日常」型店舗でした。別名「 […]


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